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SOMOS :

Una  Institución Prestadora de Servicios de salud la cual a través de sus actividades de diagnóstico y pronóstico en el laboratorio clínico y citológico soportadas en un talento humano altamente calificado y tecnología de vanguardia contribuye en la calidad de vida y seguridad de los usuarios,  prestando servicios con criterios de alta calidad, oportunos y enmarcados en principios éticos de honestidad, disciplina, dedicación y lealtad, consolidando una verdadera cultura de la salud con sentido social y cuidado del medio ambiente.

 

Ofrece un servicio integral cuyos factores diferenciales son: oportunidad, confiabilidad, agilidad en la atención y calidez.

Desde la conciencia y sensibilidad  de nuestro personal asistencial y administrativo  brindamos una atención humanizada basada en:

 

- La seguridad del paciente y el personal asistencial, haciendo un manejo sistemático y responsable de los riesgos.
- Mejoramiento continuo de los procesos orientados hacia las necesidades del paciente y su satisfacción principalmente.
- Calidez en la atención, transmitiendo al paciente y su familia calor humano genuino, generando empatía, con una actitud diligente y optimista y propiciando un ambiente cálido y agradable.
- Comunicación asertiva generando confianza y estableciendo canales de comunicación eficaces, permitiéndonos escuchar las necesidades, sentimientos, deseos y opiniones del paciente, sus familiares y personal del laboratorio.
- Información clara, completa y suficiente permitiendo que los pacientes y familiares la toma de decisiones apropiadas para su manejo y cuidado en salud.
- Fidelización del paciente logrando que los usuarios a los cuales les hemos prestado un servicio, se conviertan en un cliente frecuente, logrando una relación estable y duradera con ellos y sus familias.

 

 



Fuente: http://www.artedinamico.net

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